Рынок веб-разработок г.Екатеринбурга

С начала 2002 года, когда закончился мертвый сезон новогодних праздников и пошла вторая в деловом сезоне волна заказов на создание и редизайн корпоративных веб-сайтов, начали выравниваться цены на разработку у веб-студий высшей лиги Екатеринбурга.

Немного истории

В 1969 году в США был произведен первый успешный опыт передачи 2 букв между 2 удаленными компьютерами через распределенную сеть. Это и было рождение сети Интернет.

В 1994 году появилась на свет технология World Wide Web.

В 1999 году 100 миллионов пользователей отмечали 30 лет сети Интернет. В Екатеринбурге начал складываться рынок веб-услуг.

В 2000 году по всей России насчитывался 1 миллион пользователей Интернета.

В 2002 году такой же цифры достигло число москвичей, пользующихся Интернетом. Для России эта цифра составила 8 миллионов *.

Интернет с каждым днем набирает обороты. За год происходит более чем двукратное увеличение аудитории его русской части (Рунета). Компании, которые с 1999 года ведут бизнес в сфере веб-разработок, к началу 2002 года на себе ощутили 8-кратный рост Интернет-аудитории. В веб-студиях лавинообразный приток клиентов. Растут качество и цены. С начала 2002 года, когда закончился мертвый сезон новогодних праздников и пошла вторая в деловом сезоне волна заказов на создание и редизайн корпоративных веб-сайтов, начали выравниваться цены на разработку у веб-студий высшей лиги Екатеринбурга. Порог в 1000 долларов США, некогда считавшийся запредельным, сегодня для этой категории разработчиков минимально окупает работу с клиентом. Веб-разработка перестала быть главным образом бизнесом дизайнеров и кодировщиков и стала более технологичной. Преимущество перешло к студиям, сделавшим ставку на веб-программирование. Практически все ведущие студии объявили о создании собственного веб-движка – программного обеспечения, превращающего сайт из набора непонятных кодов в набор понятных интерфейсов для внесения информации. В том числе объявили об этом те, у кого полноценного программного продукта пока нет – иначе удержаться в высшей лиге невозможно. Рынок веб-производителей дифференцируется и уверенно встает на ноги, лихорадка погони за клиентами и демпинга заканчивается.

Сложные проблемы всегда имеют простые, легкие для понимания неправильные решения

По-прежнему есть клиенты на дешевые сайты. Как правило, это небольшой бизнес с небольшой прибылью, без амбиций относительно того имиджа, который создается с помощью корпоративного веб-сайта. Упор делается на регистрацию сайта в поисковых системах и рейтингах, с целью вывода на потенциальных клиентов или поставщиков, которые ищут информацию через Интернет. Со стороны компаний часто это первый пробный шар, первый опыт владения веб-сайтом. На такие заказы работают частные лица или начинающие веб-студии с невысокими денежными запросами. Они предлагают сайты с незамысловатым «вечным» оформлением, зато с применением пестрого фона, безумного количества анимации и бегущих строк. Правда, на профессиональном языке такие сайты все равно называются статичными, поскольку сделаны они без применения программирования и не рассчитаны на обновление информации. Ценовой диапазон – от 300 рублей до 200 долларов. К примеру, в городе есть некий Лесник, который из принципиальных соображений вот уже несколько лет делает любые сайты за 300 р. Интересная мировоззренческая позиция, которая находит свой спрос и достойна уважения. Небольшое «но»: ориентироваться на подобные цены – предельная скупость, а скупой, как известно, платит дважды. Повторных обращений к таким подрядчикам не происходит. Если разработчик сам себя не ценит, то с какой стати его будет ценить клиент? Дешевый сайт не может развиваться, страшен с точки зрения оформления, поэтому о нем предпочитают забыть. За более или менее серьезным решением все равно приходится идти к более дорогим студиям.

Компромиссы: право на жизнь

В том случае, когда компания нуждается в сайте с набором функций, например, желает размещать и обновлять прайс-листы, но не готова вкладывать в Интернет мало-мальски серьезные деньги, ищется компромиссное решение. Сайт уже более дорогой, поскольку в его разработку вкладывается больше сил и умений. Функций у сайта больше, но возможности для развития по-прежнему ограничены. Дизайн предлагается более симпатичный, более профессиональный с точки зрения веба, часто работа ведется со способными начинающими дизайнерами. Ценовой диапазон – от 200 до 1000 долларов. При возникновении более серьезных требований по-прежнему нужно заказывать новый сайт.

Есть вариации: заказчик только наполовину проникается словами «веб-дизайн». Он как бы слышит только «дизайн», а веб – это вроде необязательной приставки. Отсюда - поход к тем дизайнерам, с которыми заказчик знаком совсем в другой сфере деятельности, скорее всего, по разработке полиграфической продукции. Это абсолютно неверное решение. Полиграфисты ценят себя дорого, у них дома иной раз стоит персональный Silicon Graphics за 6 тысяч американских денег (кстати, совсем не нужный для веба), но их «довебовый» опыт играет скорее против них. Пример полиграфического решения в вебе – сайт торгового дома Патра (www.patra.ru). И дизайн не вебовый (почему-то полиграфисты обожают делать бледный желтенький фон, на экране смотрится совершенно ужасно), и функциональность не на высоте. Очень приятна игра пузырьков на заставке, и – все. В общем и целом – так, продукт с низким содержанием алкоголя. Посмотрите, как шикарно работает с желтым цветом Оверсайт для «Штольцман и Кац» (www.katz.ru) - почувствуйте разницу.

Я его слепила из того, что было...

В этой же ценовой нише находятся услуги владельцев «конструкторов сайтов», ISP (Internet service provider) или ASP (application service provider). Конструктор сайтов – это решение по принципу «я его слепила из того, что было», при котором клиенту дается в руки механизм для самостоятельного сколачивания «корпоративного» сайта. А потом, как и следует, «что было, то и полюбила». Потому что как не полюбить свое собственное создание? Чтобы было, из чего лепить и что любить, конструктор имеет набор «деталей» - модулей, из которых собирается сайт. Прилагается бонус по выбору доменного имени третьего уровня - нечто вроде невнятного krpp.urdstu.ru. Как и всякие льготы, это только тормозит дело. Ни на имидж, ни на рекламу таким образом не поработаешь. Ведь нормальное доменное имя второго уровня – то же www.patra.ru - стоит всего 18 долларов в год. Например, Группа Уралмаш-Ижора зарегистрировала сотню доменных имен, чтобы всякие неожиданности предусмотреть.

Финансовый завлекательный механизм конструктора сайтов таков: невысокая однократная стоимость разработки и арендная плата за хостинг и/или за пользование сервисом. Во втором случае сайт арендатора существует как составная часть Интернет-ресурса арендодателя, более обширного сервиса аренды приложения. Действует, например, такая схема. Компания ASP (провайдер приложения) владеет неким сайтом, например, тематическим каталогом, справочником специализированных предприятий. Предприятие имеет возможность бесплатно размещать некую информацию в этом каталоге. При каталоге работает лента отраслевых новостей. Предприятие может с помощью конструктора, за смешные деньги создать и разместить свой сайт при этом каталоге. Размещение новостей для таких компаний производится бесплатно – это бонус. Провайдер приложения повышает привлекательность своего собственного ресурса за счет сайтов на аренде, в том числе публикуя их новости (наиболее известный в Екатеринбурге пример – каталог предприятий Уралфирм, www.uralfirm.ru). Ресурс отвечает потребностям в информации и привлекает новых клиентов. Информация о компаниях-арендаторах, если они активно пользуются дополнительными сервисами, становится известной все более широкой аудитории.

Маркетинговая схема неплоха. Пользователь одновременно получает и сайт, и его раскрутку. Слабая сторона – оформление. За смешные деньги – смешной сервис. Оформление производится по шаблону, сайты похожи друг на друга, как близнецы. Условие размещения является обязательным, переместить или перевести сайт на новую технологическую основу невозможно. Развивать его можно в той степени, в какой позволяют возможности провайдера сервиса. Провайдер поработал один раз, когда производил «детали», дальше – дело рук клиента.

Отпустите дитя на просторы взрослой жизни

Однако самосознание клиента растет. Все мы растем вместе с Интернетом. Даже слепо любящий свое дитя родитель понимает, что настанет время отпустить его на простор взрослой жизни. Обзавестись сайтом – все равно что вытащить свои бизнес-процессы на всеобщее обозрение, выпустить джина из бутылки. При этом приобретаешь ответственность за то, как ты выглядишь в глазах прогрессивной мировой Интернет-общественности. Хочется, чтобы сайт одновременно не отставал от тенденций и имел изюминку, обеспечивал стандартный сервис и отвечал индивидуальным потребностям. Хочется, чтобы сайт был модно одетым, удобным, интересным, мог расти и развиваться.

Сколько стоит индивидуальность?

Индивидуальный сервис предоставляют компании высшей лиги, сделавшие ставку на сочетание технологий и маркетинга. Они владеют программным продуктом, на жаргоне называемым веб-движком, который является аналогом конструктора сайта, но на более высоком уровне. «Детали» здесь также есть: все равно новости нужны на 9 их 10 сайтах, объявления о вакансиях – на 8 из 10. Ну и так далее. Клиент, безусловно, не занимается сборкой сайта, этим занимаются специалисты разработчика.

Разница заключается в том, что модули поставляются с индивидуальными настройками. Обязательным условием является наличие внутренней системы управления. Другие названия: внутренняя часть, администраторская часть, back office, набор интерфейсов. Часть функций может принадлежать системам веб-паблишинга, или контенет-управления (управление информацией на сайте). Подобные словосочетания с креном в сторону английского языка можно найти в описании услуг каждого веб-разработчика этого уровня. Пугаться их непонятности и разнообразия не нужно, таким образом рождается терминология. Их смысл не одинаков, за ними стоит разный уровень сервиса, даже при использовании одинаковых названий, но маркетинговый подход един. Он состоит в том, чтобы предоставить заказчику возможность самостоятельно управлять готовым сайтом. В минимальном объеме – управлять размещением информации (контентом).

Поскольку сложный заказ сопровождается месяцами, содержимое, которым вы планировали его наполнить, с течением времени приобретает совсем другой вид. И оформление уже хочется другое… Что ж, содержимое сайта – дело, согласитесь, все-таки самого заказчика, и менять его по мере надобности – его неотъемлемое право. Поменять оформление – тоже святое дело, в одном и том же костюме директор на работу годами не ходит. Вот потому-то для сложных сайтов первоочередная задача – разработать систему разделов и дать возможность заказчику самому наполнять ее содержимым. Оформление меняется без перепроектировки сайта - как покрасить стены. Берется новый эскиз и привинчивается ко всей системе. Но речь не идет о шаблонах: вы можете переставить местами все информационные блоки, убрать устаревшие или добавить назревшие, перейти от квадратного layoutа к круглому или врезать флэш-заставки. Оформление вставляется через интерфейс дизайнера, а не по принципу «справа логотип, слева название, слева меню, справа новости».

Веб-движки есть у ведущих российских фирм: у Студии Артемия Лебедева, Города-Инфо, Actis Systems и у прочих менее известных. В Екатеринбурге у Студии АК (www.akstudio.ru) - bSite™ (www.bsite.ru), Оверсайта (www.oversite.ru) - OS-Builder™. Экс-команда Визуальной механики, летом 2001 года создавшая Открытую механику (www.openmechanics.net), продвигает систему XPub. Нынешняя Визуальная механика ничем таким не знаменита, а реализованные после ухода костяка команды решения выглядят, мягко говоря, бледно.

Выйдем на оперативный простор

В наиболее продвинутых системах заказчик после разработки получает возможность управлять самой структурой сайта. Это очень полезно потому, что дает оперативный простор. Допустим, вы хотите провести рекламную кампанию. Рекламировать собираетесь не компанию саму по себе, а некую услугу. Возьмем, например, сотовую связь. Вы разработали рекламное предложение, действительное в ограниченный период времени. Скажем, при покупке телефона определенной модели подключение производится бесплатно в период с 1 (нет, лучше со 2) апреля по 1 мая. Для того чтобы запустить кампанию с рекламой этого предложения в Интернете, совершенно необходимо иметь для него на сайте отдельную страницу, и ссылку с баннеров давать именно на эту страницу. На ней будет размещено изображение телефона, сроки кампании, рекламное обращение. На главную страницу сайта выводится гиперссылка в виде «ушка» - графического или текстового модуля с кратким описанием предложения, с него можно перейти на вновь созданную страницу с более полной информацией. Сделать все это надо быстро, поскольку сроки очень сжаты.

Как это делается? В слегка упрощенном виде так: с помощью системы управления вы подбираете небольшую картинку и кратко формулируете предложение для «ушка», вносите в нужное место. Указываете, в каком именно месте сайта будет размещаться ваша рекламная страница, вставляете цифровую фотографию модели и текст. Задаете срок размещения - со 2 апреля по 1 мая. Нажимаете кнопку OK – и страница видна посетителям. Вся операция по занесению информации занимает 5-10 минут. Оформление страницы используется то же, что и для остальных страниц, включая стили (шрифты), испортить его неумелыми действиями невозможно. 2 апреля «ушко» появляется на главной странице, 1 мая – пропадает, рекламная страница уходит в архив. Для Интернет-рекламы при размещении баннеров указываете адрес (URL) рекламной страницы. Более короткий и более запоминающийся адрес главной страницы (где уже есть «ушко») размещаете на своей бумажной рекламе и в телевизионных роликах. Все, сайт работает как рекламный ресурс. Что, собственно, от него и требовалось.

А что требуется?

Впрочем, требовать от сайта можно много чего еще. Рекламная функция может быть его единственной функцией, в этом случае он классифицируется как «презентационный». Можно делать презентационные сайты под каждую торговую марку и даже под отдельную модель товара, под каждую отдельную промо-акцию. Для таких целей вам понадобится флэш-дизайн. Если сайт корпоративный, он решает задачи информирования целевых групп и комплекс маркетинговых задач – от сбора информации о потребителях до собственно продаж. А между ними будет располагаться еще и имидж, и реклама, и PR…
Надо понимать, что при разработке веб-сайта речь идет об интеграции маркетинга и веб-технологий. И то, и другое и на глобальном-то рынке появилось недавно, что уж говорить о России.

До сих пор не до конца понятно, как по-русски пишется слово «Интернет»: с большой буквы или с маленькой, и склоняется ли оно? Где ставить ударение в слове «маркетинг» - на английский образец, на первом слоге, или по-русски, на втором? Тем более нов и сложен продукт их симбиоза, который к тому же представляет собой абсолютно самостоятельную ценность. Простые решения в этой сфере чаще всего являются неверными. Для профессиональной работы нужен опыт, а опыта предыдущих поколений нет. Опыт приобретается в наше время, профессионалы рождаются на наших глазах. Рынок веб-дизайна в стране существует 6 лет. Трехлетний опыт работы уже переводит студию в категорию старожилов. Студии переходят из лиги в лигу, накапливают экспертизу. Совокупное портфолио веб-студий Екатеринбурга, которых в каталоге Уралвеб насчитывается более 70, делает честь этому рынку.

Ценовые ниши веб-разработки позволяют заказать сайт на любой кошелек, а Интернет-агентства помогут сделать его известным среди любой аудитории (об этом речь во второй части статьи). Если мы есть в Интернете, значит, мы есть.

*Эти цифры официально опубликованы, но носят оценочный характер, поскольку в практике исследования Интернет-аудитории существует несколько показателей. Кроме того, подсчет пользователей производится с неизбежной погрешностью.

Глоссарий

Internet/ Интернет. Глобальная и сильно децентрализованная сеть, не имеющая единого управляющего органа.

WWW, или World Wide Web, или просто Web/ Веб. Мультимедийная технология, поставляющая совокупность текстовых, графических и звуковых файлов через Интернет-каналы. Основана на на стандартном языке разметки гипертекста (HyperText Markup Language, HTML) и протоколе передачи гипертекста (HyperText Transfer Protocol).

Hypertext/ Гипертекст. Предлагает концепцию непоследовательной записи информации, отдельные фрагменты которой связаны между собой с помощью ссылок (links). Гипертекст можно описать как сеть ссылок и ассоциаций, организованных по возможности так же, как это делает человек, организуя и связывая в своем сознании отдельные элементы информации. Гипертекстовые документы сформатированы таким образом, что отдельные элементы текста являются «выделенными» - они служат ссылками на другие документы. При этом гипертекстовые ссылки могут связывать различные типы информации: текст, звук, графику, анимацию.

Website/Веб-сайт (веб-узел, веб-ресурс). Совокупность веб-страниц, являющаяся «виртуальным представительством» или «виртуальным офисом» компании во всемирной сети и выполняющую функции, аналогичные функциям реального представительства или офиса, вплоть до осуществления продаж (электронная коммерция). Физически представляет собой совокупность файлов, расположенных на Интернет-сервере.

Интернет-сервер. Компьютер, обеспечивающий функционирование и доступность веб-сайта через Интернет-каналы.

Hosting/ Хостинг. Размещение веб-сайта на Интернет-сервере и обеспечение его доступности через Интернет-каналы.

Virtual/ Виртуальный. Понятием «виртуальное» принято обозначать «нечто», что можно наблюдать, но чего нет на самом деле. Мы можем говорить об информационной среде как о виртуальном пространстве или городе с виртуальными магазинами, офисами, музеями, салонами и т.д.

Content/ Контент. Содержательная часть сайта. В отличие от структуры сайта, часто требует оперативного изменения.

Веб-движок. Программное обеспечение, позволяющее создавать сайт и управлять готовым сайтом с помощью системы пользовательских и администраторских интерфейсов. Интерфейсы рассчитаны на обычного пользователя компьютера и не требуют специальных знаний для работы с ними.

Администраторский интерфейс. Обеспечивает управление правами и уровнем доступа к различным разделам сайта.

Пользовательский интерфейс. Позволяет вносить информацию в те разделы сайта, для которых администратором установлен доступ для данного пользователя.

При составлении глоссария использовалась следующая литература:

Крылов И.В. Маркетинг (социология маркетинговых коммуникаций). Учебное пособие. Москва: Центр. 1998
Козье Д. Электронная коммерция:Пер. с англ. – Москва: Издательско-торговый дом «Русская редакция». 1999