Проблемы интернет-коммерции

Закончился 2001 год, очень важный в развитии рунета, год на который возлагали все свои надежды крупнейшие игроки онлайн-бизнеса, кому-то он принес удачу, кому то разочарования. С уходом инвесторов, а вместе с ними и денег, потраченных в большинстве своем, не на развитие и укрепление проектов, под которые они выделялись, а на поражающие воображение масштабные pr-акции, шикарные презентации и другие эффективные способы быстрого уничтожения финансовых средств, в результате этого, уже к началу 2001 года, большинство "дутых" проектов лопнули, также быстро как и появились. Скорость с которой происходил этот процесс, настораживала даже "видавших виды" кризисных менеджеров, в связи с чем, на начало года бытовало мнение о скорой гибели всех более-менее значимых коммерческих проектов. 

Но вот год закончился, - рунет жив, а значит и жива интернет-коммерция, его финансовая основа.
Более удачливые подсчитывают прибыль, но таких немного. Основная масса е-коммерсантов осталась недовольна итогами года. Закрылись такие бизнес-проекты, как: Arcadia.Ru, XXL.Ru, Быстроном. Не выдержали отсутствия поддержки инвесторов и некоторые серьезные рекламные агенства, кто-то пошатнулся, кто-то упал. В целом 2001 год стал неким экзаменом для игроков рунет-индустрии, проверкой на жизнеспособность. Можно с большой уверенностью сказать, что те кто остался жив в 2001 г., будут радовать нас своей работой и в 2002 году.

Что же позволило этим проектам выстоять? Прежде всего это разумное расходование финансов, в частности: сокращение персонала, расходов на рекламу и поддержку, больше внимания уделялось не слепому росту, (печально известный Порт.Ру), а закреплению и развитию бизнеса в тех направлениях которые приносят прибыль. Девизом на 2001 год, для всех здравомыслящих менеджеров стало "Экономия и прибыль", скорее всего в 2002-м году, их девиз не изменится.

Понятно, что для привлечения новых посетителей магазинам придется, по-прежнему активно рекламировать свои услуги в сети самим или прибегая к услугам рекламных агентств, что довольно накладно для бюджета фирмы. Уже сейчас агентства прогнозируют рост рынка интернет-рекламы в 2002 году в среднем - около 8,12 млн.долларов США (в 2001 всего - 5,5 млн.долларов США), т.е. будут скорректированы цены на услуги агентств, естественно в сторону увеличения.

Если с ценами на рекламу мы определились, они будут достаточно высокими и в 2002 году, то как быть с эффективностью такой рекламы? Возьмем простой и довольно распространенный пример: Интернет-магазин обращается в рекламное агенство с просьбой провести эффективную рекламную кампанию. Что может предложить агенство своему клиенту? Существует несколько стандартных медиа-планов, различающихся лишь объемами, качеством и ценой продаваемой рекламы. Клиент выбирает тот медиа-план который он может "потянуть", платит деньги (5-50 тыс.долларов США), дальше начинается работа агентства: разработка рекламных материалов и непосредственное размещение рекламы, обязателен также отчет о проведенной рекламной кампании и ее эффективности. Как правило в таком отчете пишут, о том что рекламная кампания была эффективной, количество посещений на сайте возросло, средний CTR баннеров был такой-то, пользователи интернета видели рекламные сообщения о услугах клиента столько-то раз, что сыграло немаловажную роль в продвижении клиента как бренда… Но были ли там конкретные цифры? Сколько пользователей реально заинтересовались рекламируемыми услугами, а не покинули сайт едва загрузилась главная страница. А была ли в этом отчете информация о том, какое количество товара помогла продать данная рекламная кампания? Скорее всего небыло. Знакомая ситуация, неправда ли?

Если на ваш стол когда-либо попадал такой отчет, это значит, что вы читали самую дорогую сказку, оплаченную из собственного кармана. И если для крупных фирм такая реклама может быть оправдана желанием показать свое могущество, лидерство в данной отрасли, лишний раз заявить о себе на рынке, то для небольшой фирмы подобная рекламная кампания может стать последней.

Но как же быть в таком случае? Может все таки рискнуть и довериться приятной девушке из рекламного агенства, так живо расписывающей все прелести сотрудничества с ними. Но что она может предложить? Стандартную схему, по которой вы в лучшем случае получите хорошую платежеспособную аудиторию, но никак не гарантии продаж.

- "Хорошо, это все верно, но какая альтернатива всем этим тратам, и разочарованию от низкой эффективности стандартной рекламы?",-можете спросить вы. Ответ один: "-Партнерские программы"*
На сегодняшний день это самый эффективный способ продать свой товар/услуги в интернете, который подходит абсолютно всем.

*Партнерская программа - форма взаимоотношений между рекламодателем и владельцами сайтов, размещающих на своих страницах рекламу рекламодателя.
Принцип партнерских программ прост: владельцы сайтов - участники партнерской программы (вебмастера) размещают рекламу партнерской программы (рекламодателя) и получают вознаграждения за произведенный эффект

Использование партнерских программ позволяет сократить расходы на рекламу до 70% и при этом увеличить ее эффективность в несколько раз. При использовании обычной рекламы, рекламодатель вначале оплачивает ее, а затем имеет возможность получить посредством рекламы доход от своего бизнеса. В случае же с партнерской программой все наоборот, рекламодатель сначало получает доход, а уже потом оплачивает услуги своего рекламного партнера.

Такой вид сотрудничества между владельцем сайта и рекламодателем достатоточно развит на Западе, где рекламодатели уже не хотят выкладывать деньги впустую, а платят только за эффект. Отличными примерами партнерских-систем там, могут служить такие гиганты как linkshare.com и СlickTrade clicktrade.bcentral.com . А примером удачно организованной партнерской-программы, являются такие зарубежные сайты как Amazon.com и eBay.com,-лидеры интернет-торговли во всем мире.

А что же у нас? Постепенно партнерские программы проникают и в рунет. Такой магазин как Ozon.Ru достаточно давно использует самостоятельно разработанную систему и не собирается отказываться от этой партнерской программы и в дальнейшем, тем самым как-бы подтверждая ее эффективность. Кроме этого существует несколько компаний, предоставляющих возможность создавать собственные партнерские программы, тем сайтам, которые не в состоянии заплатить за разработку полноценной системы. Среди них самыми известными являются:

Commission Junction (www.cj.com) - популярная англоязычная система партнерских программ, предоставляющая услуги и российским пользователям. К сожалению система имеет ряд недостатков, среди которых несовершенная система защиты от мошенничества, высокая стоимость предоставляемых услуг.

Лото.Ру (www.affiliate.loto.ru) - партнерская система от компании "Делси" (Россия, Санкт-Петербург). Сущность этой программы заключается в оплате кликов, переходов на ваш сайт, в принципе любая баннерная сеть может производить такую партнерскую программу, но опять же это не гарантирует рекламодетелю должно эффективности потраченных денег. Сама система по прежнему слабо защищена от мошенничества и накруток.

Globo Clicks (www.gcl.ru) - относительно новая партнерская система, созданная командой профессионалов Globo.Ru. Посетив сайт этой системы, можно убедиться что создан действительно мощный инструмент по управлению партнерскими программами, создатели которого позаботились о том, чтобы система унаследовала и усовершенствовала лучшие качества своих зарубежных предшественниц, но при этом максимально избавилась от недостатков.
Большое внимание уделено безопасности, возможность накрутки сведена практически к нулю.
Система способна удовлетворить запросы самых требовательных клиентов и помочь в продвижении товаров/услуг всем без исключения. Так услугами Globo Clicks могут пользоваться как контент-проекты, интернет-магазины, офф-лайн услуги и т.д.

Конечно же партнерские программы пока еще не способны решить все проблемы интернет-коммерции, но очевидно одно, - партнерские программы способны значительно сэкономить расходы на интернет-рекламу и привлечение посетителей, так необходимых интернет-магазинам и другим коммерческим проектам. Таким образом можно с большой уверенностью сказать что 2002 год пройдет под эгидой всевозможных партнерских программ, пока еще только набирающих силу, но в последствии обещающих стать одной из самым распространенных форм эффективной рекламы в интернете.